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An wen wende ich mich bei Problemen mit der Registrierung oder der Anmeldung mit eID?

Zuletzt geändert von Xwiki DXC-Admin am 2023/05/15 12:01

Wenn Sie sich trotz installierter AusweisApp2 und freigeschalteter eID-Funktion Ihres Personalausweises nicht an invenio anmelden oder registrieren können, steht Ihnen das invenio-Service-Team gerne zur Verfügung.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an: invenio@bundesarchiv.de.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Problem.

Informationen und Hilfe bei der Aktivierung der eID-Funktion Ihres Personalausweises bietet Ihnen Ihr zuständiges Bürgerbüro.

Weitere Informationen und den Link zum Download der AusweisApp2 finden Sie auf dem Informationsportal des Bundesministeriums des Innern: Informationen zur Online-Ausweisfunktion

Bei Problemen mit der AusweisApp2 wenden Sie sich bitte an den App-Support.

Vielleicht helfen Ihnen auch die FAQ zur AusweisApp2 weiter.

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Erstellt von Xwiki DXC-Admin am 2020/07/21 09:38

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Erste Schritte

Hilfe
- Registrierung und Anmeldung
  - Registrierung
  - Registrierung mit Personalausweis (eID)
  - Anmeldung
  - Anmeldung mit Personalausweis (eID)
- Suche
  - Allgemein
  - Einfache Suche
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  - Navigierende Suche
- Bestellung von Archivalien
  - Bestellung über Merkzettel
  - Direktbestellung
- Benutzerdaten
  - Passwort ändern
  - Neue Benutzung
  - Rechteprofil
  - Benutzerkonto mit eID verbinden
- Persönlicher Merkzettel
  - Neuen Merkzettel erstellen
  - Merkzettel und Funktionen
  - Merkzettelübersicht und Funktionen
- Recherche- und Benutzungbeschränkungen
  - Personenbezogene Schutzfrist
  - Allgemeine Schutzfrist 30 Jahre
  - Allgemeine Schutzfrist 60 Jahre
  - Rechtliche Benutzungsbeschränkung
  - Sonstige Benutzungsbeschränkung
  - Unbewertete Unterlagen
  - Allgemeine Schutzfrist nicht erfasst
  - Verschlusssachen
- Bestandsinformationen
- Digitalisate
- Direktlinks (Permalinks) und Versenden von Informationen
- Kopien und Scans bestellen
- eID-Funktion
- Mobile Ansicht
- Benutzerkonto löschen

FAQ
- Ich habe mein Passwort vergessen, wie erhalte ich ein neues?
- Ich habe meine Kennung vergessen, wie kann ich sie mir mitteilen lassen?
- Mein Benutzerkonto ist gesperrt, wie erhalte ich wieder Zugriff?
- Was sind die Vorteile einer Anmeldung mit eID?
- An wen wende ich mich bei Problemen mit der Registrierung oder der Anmeldung mit eID?
- Wie suche ich am besten nach Personen?
- Ich möchte nur nach Digitalisaten suchen, wie geht das?
- Ich möchte nach allen Digitalisaten eines Bestandes suchen, wie geht das?
- Weshalb wird mir das Digitalisat nicht angezeigt?
- Wo sehe ich, welche Akten ich bestellt habe?
- Warum sehe ich keine Signatur, obwohl mir ein Treffer angezeigt wird?
- Ich habe eine Aktensignatur, wie kann ich die Akte bestellen?
- Wie verweise oder verlinke ich auf eine Archivsignatur oder eine Seite mit Bestandsinformationen?

Glossar

Kontakt

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English

Welcome

First Steps

Help Menu
- How to register and sign in
  - How to register
  - How to register with your ID card (eID)
  - How to sign in
  - How to sign in with your ID (eID)
- How to run a search
  - General
  - Simple Search
  - Advanced Search
  - Name Search
  - Search results
  - Navigating Search
- How to request items
  - How to request items from a wish list
  - How to place a direct request
- User details
  - Password
  - New research topic (Benutzungsthema)
  - Access rights (Rechteprofil)
  - Link your user account with eID
- Wish list (Merkzettel)
  - New wish list
  - Wish list functions
  - Wish list overview
- Search and usage restrictions
  - Personal term of protection
  - General term of protection (30 years)
  - General term of protection (60 years)
  - Legal usage restriction
  - Other usage restrictions
  - Unappraised documents
  - General term of protection not found
  - Classified information
- Fonds information
- Digital copies
- Direct links and sending information
- How to request Copies and scans
- eID function
- Mobile view
- Delete user account

FAQ
- I have forgotten my password – how can I reset it?
- I have forgotten my username – how can I find it?
- My user account is locked – how can I regain access?
- What are the advantages of signing in with eID?
- Who should I contact if I have problems registering or signing in with eID?
- What is the best way to search for people?
- How can I restrict my search to digitised material?
- Why is the digital copy not displayed?
- Where can I see which files I have requested?
- Why can I not see a reference code despite receiving a hit?
- I have a file reference code – how can I request a file?
- How should I create a citation or link to an archive reference code or a page with fonds information?

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